El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) establece que la transparencia es la piedra angular del tratamiento de datos personales. Por ello, toda organización debe cumplir con el deber de informar a los interesados sobre cómo y por qué se tratan sus datos.
¿Qué es el deber de informar?
El deber de informar consiste en comunicar de forma clara, accesible y gratuita a las personas cuyos datos tratamos:
Quién es el responsable del tratamiento.
Para qué finalidades se recogen sus datos.
La base jurídica del tratamiento.
El plazo de conservación de los datos.
A quién se comunicarán los datos (si es el caso).
Los derechos que asisten a las personas (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición).
La posibilidad de reclamar ante una autoridad de control.
¿Cómo hacerlo correctamente?
El RGPD permite informar en dos capas:
Primera capa: Información breve y destacada (en formularios web, avisos emergentes o correos).
Segunda capa: Información completa y detallada accesible desde un enlace o documento.
La clave es la claridad y la accesibilidad: utiliza un lenguaje sencillo, sin tecnicismos, y asegúrate de que la información esté siempre disponible antes de la recogida de datos.
Errores frecuentes que debes evitar:
Copiar políticas genéricas que no se adaptan a tu actividad.
Informar solo parcialmente.
Usar lenguaje confuso o excesivamente jurídico.
Ocultar información relevante o dificultar el acceso a la segunda capa.
¿Por qué es tan importante?
Además de ser una obligación legal, informar correctamente refuerza la confianza digital y la imagen de responsabilidad corporativa. Un buen aviso de privacidad reduce riesgos legales y potencia la relación con clientes y usuarios.
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